Поддержка

Ошибка или проблема со входом

Укажите примерное время, устройство, браузер или версию приложения, что вы делали и какой результат ожидали. Можно приложить скриншот без номера телефона, почты, текста личных сообщений и кодов входа.

Безопасность

При подозрении на чужой вход сначала завершите другие устройства в настройках аккаунта, затем напишите нам. Для уязвимости опишите шаги воспроизведения без доступа к данным других людей и без публикации деталей до ответа оператора.

Удаление аккаунта и данных

Все обращения по данным: копия, исправление, удаление, ограничение и другие применимые права.

Отправьте запрос с темой «Удаление аккаунта». Если к аккаунту привязана почта, используйте её. Для аккаунта только с телефоном укажите это в обращении — добавлять почту в аккаунт для запроса не требуется. В письме достаточно указать username, если он задан, и подтвердить, что нужно удалить весь аккаунт. Не присылайте OTP или пароль, резервный ключ или экспорт данных браузера.

Поддержка согласует безопасное подтверждение владения аккаунтом и сообщит порядок обработки запроса. Удаление аккаунта сейчас обрабатывается через поддержку. Удаление из рабочей системы и ротация резервных копий происходят отдельно; уже сохранённые адресатами копии материалов остаются у них.

Для нарушений правил, безопасности детей, авторских прав и обжалования ограничения используйте канал жалоб. Правила сообщества и безопасности описывают запрещённое поведение.

Известные ограничения Web-беты

• Поддерживается один активный аккаунт в браузере.
• Secret Chat, звонки, Stories и push-уведомления отключены.
• Отправка медиа ограничена; основной контур - текстовые облачные чаты и Feed.
• Android APK и ссылки магазинов появятся только после отдельных release-проверок.

Актуальные сборки публикуются на странице скачивания.