Поддержка

Ошибка или проблема со входом

Укажите примерное время, устройство, браузер или версию приложения, что вы делали и какой результат ожидали. Можно приложить скриншот без номера телефона, почты, текста личных сообщений и кодов входа.

Безопасность

При подозрении на чужой вход сначала завершите другие устройства в настройках аккаунта, затем напишите нам. Для уязвимости опишите шаги воспроизведения без доступа к данным других людей и без публикации деталей до ответа оператора.

Удаление аккаунта и данных

Отправьте запрос с подтверждённого адреса аккаунта и темой «Удаление аккаунта». В письме достаточно указать username, если он задан, и подтвердить, что нужно удалить весь аккаунт. Не присылайте OTP или экспорт данных браузера.

Мы можем запросить дополнительное подтверждение владения. После проверки активные сеансы закрываются, данные удаляются из рабочей системы, а из резервных копий уходят по мере плановой ротации.

Известные ограничения Web-беты

• Поддерживается один активный аккаунт в браузере.
• Secret Chat, звонки, Stories и push-уведомления отключены.
• Отправка медиа ограничена; основной контур - текстовые облачные чаты и Feed.
• Android APK и ссылки магазинов появятся только после отдельных release-проверок.

Актуальные сборки публикуются на странице скачивания.